Nu börjar lägenheterna i vårt rustico ta form. Våra byggare jobbar på för fullt och vi har en massa saker att ta tag i. Fönster och dörrar ska beställas, värmepannor och alla prylar till badrummen ska väljas, gas och el ska fixas. Vissa saker funkar smidigt och utan problem, men ni som följt vår blogg har kanske förstått att det också är förknippat med vissa utmaningar att bygga och renovera i Italien. Efter våra snart 10 år i Testico har vi samlat på oss en uppsjö av exempel, nu har vi ett till på listan.
När vi köpte huset fanns det redan en elmätare, trots att huset inte varit beboeligt på en herrans massa år. Antar att förre ägaren satte in den för att få el till renoveringen, som han sedan aldrig lyckades realisera.
Nu behöver vi flytta elmätaren och ska kontakta ett av Italiens största elbolag, för att begära en förflyttning. Det fungerar inte från Sverige eftersom det inte finns något telefonnummer att ringa från utlandet och inte heller någon epost-adress.
Från Italien gick det bättre, efter ett antal knappval och lite väntetid kom jag fram till en kvinna, som efter min utläggning om vad jag ville ha gjort la på luren… inte ovanligt med kundtjänster här när man talar knackig italienska. Nytt försök, samma procedur och denna gång kom jag fram till en man. Efter samma utläggning om vad vi vill göra, vill han ha en codice fiscale (ungefär som personnummer). Med lite fantasi lyckas jag bokstavera det på italienska (innehåller både bokstäver och siffror). Han hittar uppgifterna och berättar att mätaren är avstängd eftersom vi inte betalat räkningen… En räkning som vi aldrig fått, huset med elmätaren har inte ens någon brevlåda, men inte mycket att orda om.
Åter till själva frågan: hur ska jag göra för att aktivera mätaren och få den flyttad?
Han förklarar att det inte är bolaget där vi är kunder som hanterar detta utan ett distributionsbolag. Jag måste kontakta dem istället. Ok, vad har de för telefonnummer eller epost-adress undrar jag? Du skall få ett faxnummer säger mannen i andra änden. Jag skrattar lite och säger att du menar väl e-postadress? Han skrattar också lite ansträngt och vidhåller att han menar faxnummer, det enda sättet att kontakta detta distributionsbolag (som jag antar att man tänker sig ska vara fronten mot kunderna). Hur gör man för att skicka ett fax, minst 10 år efter att detta kommunikationssätt gått ur tiden, åtminstone i Sverige och större delen av Europa, undrar jag skeptiskt? Jo, det är bara att gå till vilken tabaccheria (tobaksaffär) som helst, så ordnar de det!
Sen följer en lång beskrivning om alla uppgifter som detta fax måste innehålla, och hör och häpna, man ska även ange telefonnummer och epost-adress, så att de kan kontakta mig! De har alltså moderna kommunikationsmedel. Och för att få en tekniker att komma för att ge en offert måste man visa att man är seriös och betala €121. Knappast därför, tror inte att någon skulle gå igenom hela proceduren för sitt nöjes skull.
En sak är säker, se till att betala elräkningarna i tid i Italien, snart går det inte att köpa faxapparater och då blir det evigt mörker hemma hos de slarviga.
Fortsättning följer…